POLITICA PORTES Y PLAZOS DE ENTREGA

Envíos a Península (excepto Portugal)

  • Para todos los pedidos superiores a los 149€ (IVA incluido), no se aplicarán gastos de envío (pedidos a servir en la Península)
  • Para pedidos inferiores a 149€ (IVA incluido), se aplicarán unos gastos de envío de 2.99€ (IVA incluido)

Envíos a Baleares:

  • Para todos los pedidos superiores a los 449€ (IVA incluido), no se aplicarán gastos de envío
  • Para pedidos inferiores a 449€ (IVA incluido), se aplicarán unos gastos de envío de 12€ (IVA incluido)

Envíos a Canarias – Ceuta y Melilla:

  • Para todos los pedidos superiores a los 449€ (IVA incluido), no se aplicarán gastos de envío
  • Para pedidos inferiores a 449€ (IVA incluido), se aplicarán unos gastos de envío de 50€ (IVA incluido)

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante, el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias, por ejemplo, depende del “I.G.C” y “aduanas de Canarias”.A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 25 y 50 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

ENTREGA DEL PRODUCTO FUERA DE NUESTRAS INSTALACIONES FÍSICAS

Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para PROTECCIONES GHARO, S.L.

El envío se realiza por transporte urgente. Trabajamos con las mejores agencias (Seur, Nacex, Tourline, DHL, u otras, según tipología de envío).

Para productos no disponibles en existencia el plazo de entrega irá en función del propio producto y fabricante. En cualquier caso les avisaremos vía telefónica de la fecha prevista de entrega.

Estos plazos se consideraran desde la recogida del pedido en nuestro almacén.

Los plazos de entrega indicados se refieren a los productos existentes en nuestros almacenes y, pese a ser escrupulosamente ponderados, deben entenderse no vinculantes, la cual puede sucesivamente confirmarlos o modificarlos en función de sus propias necesidades. Los retrasos en las entregas inferiores a 30 días no dan derecho al Cliente a rechazar la entrega de los Productos, ni a pretender indemnizaciones por el trasporte.

En caso de rotura de stock, PROTECCIONESGHARO, S.L., comunicará al cliente tal anomalía.

PROTECCIONES GHARO, S.L. se reserva el derecho de variar la forma de envío y la compañía de transporte, previa comunicación al cliente y siempre que no suponga un perjuicio al mismo.

La entrega se realiza normalmente por la agencia en 24 o 72 horas laborables en todos aquellos artículos disponibles en stock en el momento que se realiza la compra. Si los productos no se encuentran en stock, el plazo de entrega puede sufrir variaciones, siendo la entrega a lo largo de los siguientes 7-10 días desde la fecha de compra.

Una vez que se realiza cualquier compra, el equipo de PROTECCIONES GHARO, S.L., se pondrá en contacto para confirmarle la fecha de entrega de los productos adquiridos; bien de forma telefónica o mediante e-mail.

No podemos garantizar al 100% que las entregas sean efectuadas en 24 – 72 horas laborables al no depender de nosotros.

Las agencias hacen entrega de las mercancías adquiridas en los portales de acceso de los edificios, no podemos garantizar la entrega dentro las diferentes plantas del mismo. Debido al tamaño de algunos productos, los pedidos que contengan alguno de estos productos, no podrán ser entregados en la dirección indicada, toda la expedición deberá ser retirada de la agencia de transporte, en tal caso, en la ficha de dichos productos se especifica.

En caso de demora en la entrega del producto debido a problemas en nuestro stock o cualquier causa ajena a nuestra voluntad, será comunicada inmediatamente al cliente, que podrá optar por aceptar los plazos o a la anulación del pedido con la correspondiente transferencia inmediata de la cantidad pagada por parte del cliente y que será reintegrada por PROTECCIONES GHARO, S.L. Los días estimados de entrega, son laborables, no contándose festivos, ni sábados.

Los pedidos que se hayan marcado para el envío, ya sean envíos a domicilios, envíos a instalaciones de empresas o envíos a organismos estatales, serán enviados a la dirección proporcionada por el usuario que ha realizado la compra o el pedido, y por lo tanto, PROTECCIONES GHARO, S.L., no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén incompletos o sean inexactos.

En caso de que la dirección de entrega sea errónea, o el destinatario la modifique posteriormente, PROTECCIONES GHARO, S.L. se reserva el derecho a facturar nuevos gastos de reexpedición, que serán abonados con anterioridad a la modificación de los datos en la empresa de transportes. Estos gastos pueden variar en función del tipo de envío, y serán presupuestados con anterioridad a la espera de la confirmación del cliente.

No se realizan envíos a apartados postales.

RECOGIDA DEL PEDIDO EN NUESTRAS INSTALACIONES

Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido.

En el momento de confirmar la compra, el equipo de PROTECCIONES GHARO, S.L., se pondrá en contacto para confirmarle la fecha de entrega de los productos adquiridos; bien de forma telefónica o mediante e-mail.

Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén recibirás una confirmación vía e-mail.

La entrega del pedido, únicamente se realizará cuando se tenga la confirmación del pago (según medio elegido).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE MATERIAL

GHARO SPORT (Protecciones Gharo, s.l.) dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:

  1. Devolver el producto directamente en una nuestra tienda física, presentando la factura de su pedido:
  2.  Devolver el producto a distancia, para ello debes acceder al apartado Historial y detalles de mis pedidos y la opción datos de Mi Cuenta, marcar el producto que desea devolver y solicitar la devolución.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente, pero en caso de cambio, no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de cuerdas si estos carecen del blíster o precinto original intactos. Salvo defectos de fábrica, no se aceptarán devoluciones en cuerdas, cordinos y cualquier otro producto que se venda por metros, previo corte en nuestros almacenes.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, GHARO SPORT (Protecciones Gharo, s.l.) admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

  • a – Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o PayPal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.
  • b – Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que GHARO SPORT (Protecciones Gharo, s.l.) no admite devoluciones a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con Atención al Cliente.
Derecho a desistimiento:
El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, por lo medios habituales de contacto publicados en nuestra web, el coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenía gastos de envío se te devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar 3-5 días (aunque el pedido original tenga otra modalidad de envío).

Disponibilidad de productos:
GHARO SPORT (Protecciones Gharo, s.l.) se reserva el derecho de devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.

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